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市民遇难事可拨政务服务热线求助

发布时间:2019-11-09 00:49:06 已有: 人阅读

  20日上午8时,宁德市12345政务服务热线开通试运行,公民、法人或其他组织遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议,通过拨打“12345”热线电话等方式,就能得到及时、规范的回应和服务。

  记者了解到,12345政务服务热线系统建立在互联网上(网址:http:),市民可通过拨打“12345”热线电话、网站、Email、短信、传真等多种方式进行咨询、求助、投诉和建议,实现办理过程实时查询、办理结果网上公开。其中,12345政务服务热线是“非紧急救助服务”热线,主要受理并办理群众提出的以下事项:各类政策和公共信息咨询;生产生活中遇到的非紧急类求助;涉及政府公共管理和公共服务的投诉;对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议等。但不受理涉及党务、、政协、司法、诉讼、保密等事项,以及涉及“110”、“119”、“120”、“122”等紧急救助事项。

  我市12345政务服务热线工作领导小组办公室相关负责人表示,试运行期间,工作时间为上午8时到晚上8时。12345政务服务热线将本着“群众至上、倾心服务”的宗旨,积极响应群众呼声,及时妥善解决群众诉求。

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